普段から学生さんと接していると「ジャパンホームワンドグループ（以下：JHWグループ）は会社としての興味はあるけれど、営業職には不安を感じていて…」という声はたくさん耳にしますね。

そうですよね。最初のうちは私も本当にドキドキしました。

私は大学時代に営業のアルバイトをしていたんですよね。Wi-Fiやプリンターを販売していました。だから蛯原さんとは違って「営業って面白い」と思っていたんです。入社する前に気にしていたのは、研修がちゃんとしているかどうか。プリンターを売り始めた時、研修がなかったので商品知識を身に付けるのが大変でしたし、頑張った分だけ稼げる仕組みもなかったので、環境が良いところで頑張りたいなと考えていました。

私の場合は蛯原さんと同じですね。営業の仕事は全然やりたくなかったです（笑）。ノルマや残業のイメージが強かったですから。文系出身なので「最終的には営業職しかないのかなぁ」と半ば諦めつつも、「やっぱり嫌だなぁ」という気持ちをずっと持っていました。そんな中でJHWグループを選んだのは、会社の堅苦しいイメージが全くなかったから。すごく気さくに話しかけてくれて、楽しそうな会社だなと思えたのが一番の決め手になりましたね。「この会社の営業なら自分にもできるかもしれない」と思えたのが大きかったです。

私が入社後、実際に営業を始めてみると、「え？新人の私の話も意外に聞いていただける！」というのが最初の驚きでした。

もしかしたら「怒られたりしたらどうしよう」と考えていたんですけど、全然そんなことはなくて。「ちゃんと話を聞いてくださる人がこんなにもいるんだ」と感じました。イメージとだいぶ違っていましたね。

学生さんたちと接してみると、この部分に不安を感じている人が本当に多いですよね。

そういった不安を感じている学生さんには、私たちの経験を率直にお話しするようにしています。そして、研修カリキュラムがきちんと整っていることも伝えていますね。そもそも、建築系の学部で勉強してきた人でも、リフォームの分野は学んできていないケースがほとんどなんですよ。なので「誰でもゼロからのスタートだよ」とお伝えすると、安心してもらえることが多いです。

私もそうしていますね。自分の実体験をよく話しますし、研修の充実ぶりもきちんとお伝えしています。学生さんたちに聞いてみると、「やっぱり研修をきちんと受けたい」という人がほとんどですから。その点で安心してもらえることが多いです。

志堂寺さんは学生時代にも営業を経験していたそうですけど、どんなところが違っていました？

学生時代に経験した営業とは全く商材が違っているんですけど、「どれだけお客様に寄り添えるか」という部分では共通している気がします。

私たちが提案しているリフォーム工事って、家を建てたらどこかで必ずしないといけないわけですし、興味がある人が多いというのも特徴ですよね。

そうなんですよ。だから話を聞いてもらいやすいと思いますね。

そこは学生さんにも刺さるポイントだったりするんですよね。営業って「要らないものをゴリゴリ押し売りする」というイメージを持っている人がいるみたいで（笑）。真っ当なやり方で、真っ当な商品をお勧めする。そういう部分に共感してくれる学生さんもたくさんいます。「それだったらやってみたい！」と言ってくれる学生さんが本当に多いですね。

最初はどちらかと言えば、少し警戒されていたお客様の心のドアが徐々に開き、最後には「来てくれてありがとう」と感謝してくれるまで変わっていく。そういった変化を見られるのは、営業をやっていて楽しいところかもしれませんね。

本当に変わりますよね。お話ししていくうちにだんだん打ち解けてくださって「実はここが気になっていて…」と奥様の方から相談され、結果的にご成約をいただけたことがありました。その時は、お客様の心が開いていく様子を感じていけたので、営業って面白いなとつくづく思いましたね。

頑張った分だけ稼げるところも、仕事を頑張るモチベーションになります。「え？新卒でこんなに貰ってもいいんだ！」と思いましたし、先輩の売上金額を見ながら稼ぎを想像して「夢がある仕事だな」と思うことも多いです。会社がちゃんと社員に還元してくれるところがうれしいし、いい会社だなと思います。

同期のなかには自分の友達に「いい会社だよ！」と言いまくって、実際に10人くらい入社させている猛者もいたりしますからね。

私が知る限り、明確な入社後ギャップを感じて退職する人がいない。それが人事としてこの会社をお勧めする一番の自信になっているかもしれません。「うちに来て損することは絶対にないから！」と胸を張って言えるのが良いですよね。

営業と一緒なんですけど、人事としては「この会社に会えて良かったな」と思えるような接し方を大切にしています。入社してもらえるかどうかに関わらず、誠実に、良いところも悪いところも、包み隠さず伝えるようにしていきたい。